La complexité croissante des systèmes d'information, la dématérialisation des processus et l'ouverture du SI à l'extérieur (clients, partenaires) génèrent un besoin de disponiblité et de performance accrue, dans une logique de criticité. La sensibilité à la qualité du service n'en est que plus aiguë. Celle-ci est non seulement porteuse d'image pour l'entreprise, mais elle mais aussi en question la crédibiliité de la DSI sur sa capacité à répondre aux enjeux des métiers et sur la pertinence des investissements informatiques.

Pour faire face à ce challenge, CG2 Conseil vous aide à bâtir et à mettre en oeuvre un plan de progrès pour rehausser la qualité de service, améliorer la productivité et réduire les coûts d'infrastructure.

Avec une exploitation stabilisée, vous pourrez démarrer sereinement de nouveaux projets.

Quelle que soit la solution cible choisie, nous recherchons toujours le meilleur équilibre entre le niveau de service souhaité et le coût d'amélioration. Notre objectif est d'installer l'entreprise dans une dynamique d'amélioration continue en travaillant sur l'ensemble des processus de fourniture et de support des services.
Nous nous appuyons pour cela sur ITIL.

CG2 Conseil est par ailleurs coéditeur avec le cabinet Nomia d'un progiciel dédié à l'accompagnement du changement lié à la mise en œuvre d'Itil : ITIL-OnMap.

Contrat sensible et évolutif, l'infogérance doit s'envisager dans une relation de partenariat équilibrée. Parmi nos objectifs, nous définissons un périmètre clair, nous formalisons les processus autour de l'infogérance, nous définissons une contractualisation, nous donnons à la DSI les moyens de piloter le service fourni.
Alors, elle pourra garder la maîtrise de ses systèmes et se recentrer sur son coeur de métier.