Sous la pression des DG et des métiers, la maîtrise des projets SI est déterminante: le SI doit être un levier de modernisation et de compétitivité. Les projets SI doivent être une réussite métier: l’entreprise ne peut s’autoriser des projets ‘tunnels’ dont le retour sur investissement ne serait pas patent. Les résultats doivent être rapides et porteurs de valeur ajoutée.